对市政协七届一次会议第101号提案的回复

    发布日期:2017-07-19 信息来源:市电子政务办 字体:[ ]

    常电政办案[2017] 2号B类

      

    尊敬的鲁祖辉、王夏一、陈芳委员:

    您提出的《关于构建线下便民服务终端平台,加快建设智慧常德的提案》已收悉,我办领导高度重视,立即组织相关科室认真研究,并积极与市科技局、市公交公司、市综治办、市邮政局等部门进行协调,就提案涉及的问题进行会商,同时,对提案提出的建议进行会办落实。我办及各会办单位一致认为,提案对指出了目前智慧城市建设建设工作中存在的盲区,对于进一步提高智慧城市建设水平有着十分重要的意义。目前,我们就提案提出的一部分建议进行了落实,也还有一些问题有待继续跟进。现将各单位共同会办的意见综合回复如下:

    一、关于完善线下智慧社区建设

    针对部分智慧城市终端技术应用与民众实际需求脱节的问题,市民政局、武陵区等单位结合网络化等系统推广应用,着手完善配套设施,加强人员队伍建设。武陵区已经开始着手在各社区配置触摸式服务终端设备—“E办事”服务终端,主要针对社区居民提供三大类服务。一是办事服务。居民根据语音提示可以办理一窗式服务。目前“E办事”能够提供的办事服务项已经有30项。二是政策查询。对政府28个部门的60多个方面的政策进行了分类,供市民进行查询。三是便民查询。收集整理了23个大类、197个小类的便民信息方便市民查询。“E办事”不仅能办线下能办的事,还能办理跨社区的服务事项。不管使用“E办事”的市民在哪台终端上操作,都能办理其他社区管辖范围的事项。目前,“E办事”终端已经在试点社区配置了20台,武陵区还在进一步研究和完善“E办事”的推广工作。力求使办事的程序更简化,操作更简单,办事的内容也更加丰富。

    为切实为社区居民提供精准、便捷的民生服务和智慧应用,市民政局从今年年初开始,确定与浪潮合作,共同推进“1314”和“365”平台后续建设和管理。5月初,在武陵区百街口、光明巷、紫桥三个社区启动试点。完成了对居民的需求评估,确定了初步的运营策略。7月15日前,将完成上线初期服务项目的内测,同时运营团队正式进入社区。8月1日,1314平台将正式上线提供服务。1314平台是个开放的平台,并不是建设完成后就一成不变,而是不断接入新服务,扩展新功能。各项公共、公益等服务通过这个平台落地,真正解决服务群众最后一公里的问题。我们将提案中关于“设置引导员”的建议与民政部门进行了交流,得到了他们的高度重视,决定以现有网格员队伍为依托,对弱势人群进行一对一的引导服务。

    二、关于公交系统的智慧化改造

    根据我市建设智慧常德的要求,公交公司于2015年开始启动智能公交建设工程,现已完成了公交便民出行服务系统、公交智能监控指挥调度系统的初步搭建以及洞庭大道、武陵大道38座一期智能电子站牌的建设工作,可实现公交车辆实时到站预报、位置查询、线路换乘智能推荐,时事新闻、天气预报、政府公告、公益宣传、突发公共事件、定制公交信息的即时推送,站台客流、车流、治安情况的实时监控等功能。

    目前,一期工程中的指挥中心建设及数据整合工程正在有序推进中,二期150座智能电子站牌建设工程也正按程序推进实施,具体分布在人民路、朗州路、建设路、紫缘路、柳叶大道、常德大道、滨湖路、沅安路、皂果路、青年路、育才路、朝阳路、龙港路等交通要道。待上述工程竣工后,公交智能监控指挥调度系统将可对车辆状况、道路信息、运行信息、安全信息进行采集、转储、分析、发布、指导调度,实现交通系统实时监控和动态调度管理,同时还能与智慧城市大数据平台的无缝对接,为政府云计算中心、“我的常德”APP、大交通平台输送公交模块的全面数据,达到信息化、共享化、商业化、数字化、规范化等为一体的智慧交通,有效的提升城市整体服务质量,最大程度满足公交车辆信息化管理及广大市民智能乘车出行需求。

    三、关于建立智慧便民亭和包裹柜推广工作

    我市目前已经在各大小区,部分学校校园建立智能包裹柜等设施,其中,一部分为江苏云柜投资建设,还有一部分为邮政部门投资建设。江苏云柜2015年进入我市,目前在主城区和江南、德山城区共建立了160多处云柜网点。常德邮政公司已经在城区和部分区县建立智能包裹柜60个,分为室内机和室外机,其中室内机24套(主柜24个,副柜53个),室外机36套(主柜36个,副柜91个)。两类智能包裹柜运营方式基本一致,2017年,云柜和邮政两公司均会继续加大投入和普及力度,在部分企事业单位、学校等地建设智能包裹柜设施。

    四、关于智慧便民亭建设

    目前,市城区还有40处邮政报刊亭,原有的777自行车值守点已经拆除。市邮政公司拟于2018年,对所有邮政报刊亭进行全面更新。为落实提案提出的具体建议,市智慧办与市城管局、邮政局等部门进行了会商,就提案提出的延伸政务服务、公益服务和有偿服务等工作进行了对接,并认真听取了各单位的意见。市智慧办拟将智慧便民亭建设工作纳入智慧城市建设的总体规划,拟定具体工作方案后提交智慧城市领导小组会议研究。

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